濮阳质检：改进服务 规范行为

市检测中心为更好的落实“放管服”，中心在对自身检验检测和服务企业方面可能存在的问题进行自查后，进一步制定措施改进服务，规范行为。

一是加强业务管理，明确办事时限。中心在政务公示栏明确公示检验时限，客户委托检验的样品在15个工作日、计量器具检定在10个工作日完成。同时向客户公布服务电话，要求科室主任手机24个小时开机，随时解答客户问题，确保不出现检测时间效率低、服务企业不及时的现象。二是严格按标准收费，依程序管理。建立健全业务管理系统，实行程序化、标准化、信息化管理。所有的检测报告、证书全部录入“业务管理系统”，集中打印发放，所有检验原始记录全部交业务受理大厅分类保存，所有发票号和证书编号全部由质量技术科登记并保证一一对应，预防不检验出具虚假报告等现象。三是严格协议管理，统一登记和备案。根据企业的主动要求，中心部分科室与企业签订有服务协议，协议收费标准不得高于按批次收费标准，且协议期内只要企业需要，随送随检。所有协议统一交由业务管理科登记和备案，便于在日后进行核查和管理，坚决杜绝无计划检验检测和只收费不检验的行为。四是不断完善信息公开，阳光透明检验。中心将不断梳理、优化办事流程，依托系统网站，为企业网上申办检验提供便利。